Beutazás COVID-19

Az utazáskártyákon látható információk segítenek eldönteni, hogy melyik utazástípus illeszkedik leginkább az elképzeléseihez. Az egyes utazástípusok abban különböznek, hogy mely városokat érintik, mennyi városnézést és mennyi pihenést tartalmaznak. Ahol ez lehetséges, a városok közötti közlekedés során a légi közlekedést részesítjük előnyben a kényelem és az időhatékonyság érdekében.

A rendszer működése hasonló egy autóvásárlási konfigurátorhoz: először kiválasztja az alaptípust, majd azt később az igényeinek megfelelően részletesen kialakíthatja. Olyan ez, mint egy karácsonyfa: a fenyőt kiválasztja, feldíszítheti a rendelkezésre álló díszekkel, de magát a fát már nem lehet „megcsonkítani”.

Ezért érdemes már az első lépésnél előre gondolkodni:

• egy tengerparti üdülés, amelyet külön kairói vagy luxori fakultatív programokkal egészít ki, gyakran fárasztóbb és kényelmetlenebb,
• egy olyan utazástípus, amely eleve tartalmazza ezeket a városnézéseket, előfordulhat, hogy valamivel drágább, ugyanakkor lényegesen kényelmesebb és élvezetesebb,
• az ilyen utazásoknál a városok közötti közlekedés jellemzően repülővel történik (kivétel Luxor és Hurghada között, ahol a kb. 300 km-es távolság miatt nincs belföldi repülőjárat).

Az indulási időpontok havi bontásban jelennek meg. A hónap kiválasztása után láthatóvá válnak az adott időszakban elérhető konkrét indulások, amelyek mindegyike részletes információkat tartalmaz.

Minden indulásnál egy helyen találja az adott időpontra vonatkozó legfontosabb adatokat, így könnyen összehasonlíthatók az egyes lehetőségek. A megrendelés leadását követően az utazás ára rögzítésre kerül az Ön utazási szerződésében, így a későbbi költségváltozások már nem befolyásolják.

Az egyes indulásoknál az alábbi információk jelennek meg:

• a légitársaság neve és logója,
• az induló és érkező járatok időpontjai,
• az idegenvezetés nyelve,
• az adott indulásra elérhető legkedvezőbb ár.

A légitársaság logójára kattintva új ablakban megnyílik a légitársaság adatlapja, ahol többek között a poggyászszabályok (például a feladható bőrönd súlya) és egyéb fontos információk is elérhetők.

Az ár az adott indulásra vonatkozó legkedvezőbb ár. A végső ár a későbbi lépések során, a választott szállodák, szobatípusok, biztosítások és egyéb beállítások alapján változhat.

Minden utazási ajánlatunk egy előre meghatározott utazástípusra és indulási időpontra épül. Az ajánlatokon belül az ár és a szolgáltatások közötti legjelentősebb eltérést az adott desztinációhoz tartozó főszálloda adja.

Az ajánlat kiválasztása után a részletek tovább alakíthatók: a szállodák módosíthatók, megadható az utaslétszám, valamint további beállítások is elérhetők a következő lépésekben. Ebben a szakaszban azonban a legfontosabb döntés a főhotel kiválasztása.

A megfelelő szálloda kiválasztásához használja a hotelszűrőt, amely lehetővé teszi, hogy az elérhető hoteleket több szempont alapján szűrje és rendezze.

A szűrés és rendezés során többek között az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésre:

• szálloda kategóriája (3*, 4*, 5*),
• gyermekbarát vagy kizárólag felnőtteknek szóló szállodák,
• közvetlen tengerparti elhelyezkedés,
• fűtött medence, aquapark,
• szállodalánc,
• ár szerinti rendezés,
• távolság a központtól vagy a repülőtértől,
• vendégértékelések (pl. booking.com pontszám).

A szűrők segítségével gyorsan leszűkíthető a kínálat az Ön igényeinek megfelelő szállodákra, így az utazási ajánlatok könnyen összehasonlíthatók és átláthatók.

Itt készül el a végleges utazási összeállítás. A rendszer végigvezeti a beállításokon, ellenőrzi az elhelyezéseket, és minden módosítás azonnal látható.

1) Utaslista (ajánlott, de nem kötelező)

A megrendeléshez a születési dátumok megadása szükséges, ezért érdemes a konfigurálást az utaslista megadásával kezdeni. A keresztnév vagy becenév rögtön megjelenik a szobabeosztásnál.

• Megadható keresztnév vagy becenév (pl. Mama, Papa, stb.).
• Megadható a pontos születési dátum (a rendszer ez alapján számol felnőtt/gyermek árral).
• Az utaslista menthető és később visszatöltethető, így nem kell újra begépelni.

2) Szállodák és szobák beállítása desztinációnként

Az utazás minden desztinációjában szabadon választhat szállodát a kínálatunkból. A rendszer alapból a legkedvezőbb elérhető megoldást ajánlja, de a „Szobabeosztás szerkesztése” résznél mindent testre szabhat.

• Hotelenként eltérő szobabeosztás is megadható (például Kairóban 1 db kétágyas szoba, Luxorban 2 db egyágyas szoba).
• Több szoba is hozzáadható, így nagyobb létszámú foglalás is összeállítható.
• A rendszer jelzi, ha valamelyik utas még nincs megfelelően elhelyezve.
• Fontos: a gyermek/felnőtt besorolás szállodánként eltérhet a helyi szabályok miatt (a rendszer ezt automatikusan kezeli).

3) Az utazás hosszának növelése

Az utazás hossza meghosszabbítható az utolsó szállodában eltöltött éjszakák számának növelésével. Változtatás esetén a rendszer dinamikusan frissíti a dátumokat és az éjszakaszámokat.

4) Fakultatív programok

A fakultatív programokkal tovább színesítheti az utazást. A program nevére kattintva új oldalon elolvashatók a részletek, miközben az addigi konfiguráció nem vész el.

5) Kiegészítő szolgáltatások

A kiegészítő szolgáltatások között többek között biztosítások, csoportzárási opció, privát transzfer, valamint egyéb, az utazáshoz kapcsolódó szolgáltatások érhetők el. Az utasbiztosítás megkötése rugalmas, bármikor és bárhol lehetséges. Az útlemondási biztosítás azonban kizárólag a megrendelés leadásakor választható, utólagos megkötésére nincs lehetőség.

6) Összegzés

A „Tovább az összegzéshez” gombra kattintva az utazást egy átlátható, összefoglaló oldalon tekintheti meg. Innen bármikor visszaléphet módosítani, vagy elindíthatja a megrendelési folyamatot.

Amennyiben az Ön által összeállított utazás megfelel az elképzeléseinek, a „Online megrendelés” gombra kattintva elindíthatja a megrendelési folyamatot, amely néhány egymást követő, jól elkülönülő lépésből áll.

A megrendelés folyamata

• E-mail cím ellenőrzése: a rendszer ellenőrző kódot küld a megadott e-mail címre.
• Utasok adatainak megadása: az útlevélben szereplő név, születési dátum, állampolgárság; a szerződő esetében lakcím és telefonszám is.
• Nyilatkozatok elfogadása: nyilatkozni szükséges többek között arról, hogy az utazáshoz szükséges dokumentumokkal minden utazó rendelkezik – vagy az utazás idejére rendelkezni fog –, az útlevelek a hazautazás időpontjához képest legalább 6 hónapig érvényesek, valamint a nem megfelelő dokumentumokból eredő következményeket az utazó viseli.
• Utazási szerződés: a rendszer elkészíti az utazási szerződést az összeállított utazás adataival, amely a weboldalon elérhető ÁSZF személyre szabott változata.
• Megrendelés leadása: az „Elolvastam és elfogadom” jelölőnégyzet bepipálása után válik aktívvá a Megrendelés gomb. Az elküldés előtt lehetősége van a közlemény rovatban üzenetet írni a számunkra.

A megrendelés után közvetlenül egy automatikus e-mail érkezik a sikeres rögzítésről, mely tartamazza az utazási szerződést és az amely tartalmazza az utazási szerződést és az út részletes leírását..

A megrendelés beérkezése után mi elkezdjük a foglalási folyamatokat. Ha bármilyen probléma merül fel (például egy szálloda nem elérhető), külön e-mailben egyeztetés történik, és szükség esetén módosításra kerül a szerződés.

Amennyiben minden rendben, foglalás visszaigazolási e-mailt küldünk, amely tartalmazza a fizetési lehetőségeket is, és ezzel egy időben díjbekérőt is küldünk.

A megrendelést követően elindítjuk a foglalási folyamatokat. Mivel az utazás több elemből áll (szállodák, repülőjegy, idegenvezetés), a foglalás visszaigazolása általában körülbelül egy hetet vesz igénybe, azonban egyes esetekben – a szükséges egyeztetések miatt – ennél hosszabb időre is szükség lehet.

Amint bármilyen végleges visszajelzésünk van, e-mailben tájékoztatjuk. Amennyiben a foglalás állapotával kapcsolatban kérdése merülne fel, kérjük, jelezze felénk bizalommal, és örömmel adunk tájékoztatást.

Amennyiben a foglalás során bármilyen változtatás válik szükségessé (például egy szálloda nem elérhető), azt előzetesen egyeztetjük, és a módosított feltételek alapján új utazási szerződést küldünk.

Amikor az utazási szerződésben rögzített utazás sikeresen lefoglalásra kerül, visszaigazolást küldünk e-mailben a fizetési lehetőségekkel, és ezzel egy időben díjbekérőt is küldünk.

Fizetés
A sikeres foglalás visszaigazolását követően e-mailben küldjük el a fizetési lehetőségeket és a díjbekérőt.

Előleg és hátralék fizetése:
Az előleg befizetésének határideje minden esetben a díjbekérőn feltüntetett dátum.

• amennyiben az utazás indulási időpontja a megrendeléshez képest 30 napon túl van, az előleg az utazás díjának 50%-a,
• amennyiben az utazás indulási időpontja a megrendeléshez képest 30 napon belül van, az utazás teljes díja fizetendő.

A fennmaradó összeg (hátralék) befizetésének határideje az utazás indulása előtti 30. nap.