Utasunk véleménye

Losonci Blanka:

A(z) MISZTIKUS OZIRISZ utazásról

A honlap nagyszerű, Tóth Róbert pedig még inkább. Mindig elérhető, és mindig nagyon segítőkész és kedves volt, amikor beszéltem vele. De sajnos odakint nem ő volt velünk és a kinti idegenvezetőnkről ezt már nem tudom elmondani. Úgy éreztem, csak le akarja tudni a kötelességét, minden helyen csak a minimális időt töltöttük, gyorsan elmondott minden tudnivalót, de egy cseppet sem látszott rajta, hogy ő maga élvezné ezt a dolgot. Az egyiptomi múzeumba még gyorsan ebéd előtt vitt el, hogy utána ő hazamehessen, hiába mondtuk neki, hogy már éhesek vagyunk és a programban előbb az ebéd szerepel. A pénzváltásban nem segített, így csak a 4. napra lett helyi valutánk, és akkor is több, mint 2000ft értékű volt a váltás díja. Luxorba 17 óra körül értünk oda és a program szerint ha időben odaérünk, járt volna egy ajándék városnézés, de erről az idegenvezetőnk semmit sem mondott, azt sem hogy meddig kéne odaérnünk, hogy legyen, aznap csak kora reggel láttuk őt egyáltalán, aztán csak másnap, mintha esze ágában sem lett volna megtartani ezt a programot, attól függetlenül, hogy mikor érünk oda. Az út során a párom beteg lett, és amikor azon gondolkodtam hogy én elmenjek-e nélküle a fakultatív programra, az idegenvezetőnk biztosított róla, hogy úgyis visszakapjuk érte a pénzt, ha nem megyünk el. Nem mentünk el. De a pénzt persze nem kaptuk vissza, és az idegenvezető utólag tagadta azt is, hogy ilyesmit mondott volna. Hiába az itthoni gondos, jóindulatú szervezés, az az érzésem, hogy affelett nincs elég kontrolljuk, milyen az idegenvezető valójában odakint.

ALBATROS CITADEL RESORT 5* - HURGHADA

A hotel gyönyörű szép volt és hatalmas. Az ottani segítőnket bármikor elértük, az egész személyzet nagyon kedves és segítőkész volt. Az ételek finomak és bőséges a választék.

Fejlesztési javaslatunk

Az iroda nincs eléggé tisztában azzal, mi zajlik valójában odakint. Az idegenvezetőnek nem kéne jogtalanul ígérgetni olyanokat, ami nem is tőle függ. Illetve be kéne tartani a részletes programtervet, vagy a programban kéne jelezni, hogy az idegenvezető a helyszíne kénye-kedve szerint változtathat rajta. A lényeg, hogy nincs összhangban amit és ahogyan az utazási iroda itthon ígér, és ami odakint vár az utasokra.